★当店からの確認メール・お返事メールが届かないお客様へ★

【迷子メール情報】 
 エラーで戻ってきたメールはございません。

 

hotmail をお使いの方は サーバー上で削除されているケースが
多発しております。 必ず ホワイトリストに当店のドメイン
( honobono-world.com )を登録し、受け取れるように
設定してからご連絡下さい。

gmail をお使いの方は 必ず 迷惑メールをチェックして下さい。

最近 gmailをお使いの方で 自動返信メールは通常の受信フォルダに
入るけれど、当店からの確認メールが「迷惑メール」のフォルダに入る
ケースが多発しております。
必ず お問い合わせ前に 迷惑メール内のメールをご確認下さい。

【ほのぼのわーるど】では 自動返信とは別に 店主からの確認メールを
ご注文の当日〜翌営業日までにはお送りしております。(土日祝日はお休みです)
(お問い合わせフォームからのご連絡も翌営業日までにお返事をお送りしております)

ただし お客様の迷惑メールの設定によっては 当店からのメールが
迷惑メールフォルダ、削除フォルダに入るケース、 最悪の場合 お客様に
届く前の段階(サーバー)で削除されてしまうケースが発生しております。
★上記のケースは いずれも メール送信した当店にはエラー通知が届きません。
 お客様からのお申し出が無い限り メールが届いていないことが
 当店ではわかりませんので、必ず以下 ご確認下さい。

携帯のメールアドレスについては  基本的に ご遠慮いただいておりますが
携帯メールで返事を受け取られる方は 当店(honobono-world.com)からの
メールを受け取るよう ドメイン設定して下さい。
迷惑メール設定でパソコンからのメールを受取拒否している方は こちらから
連絡してもエラーで戻ってきてしまうので 必ず 受け取りの設定をしてから
ご連絡ください。

特にフリーメール(yahoo hotmail  gmail  gooなど)をお使いの方、 通常のメールを
お使いの方でも サーバーやプロバイダで 迷惑メールの受け取り拒否設定
している方におこります。

自動返信メールだけは 受信フォルダに届いても、当店からの その後の
確認メールが 迷惑メールフォルダや削除フォルダに分類されてしまう場合
または サーバー、プロバイダで削除されるケースも見られます。

【 以下の手順でご確認下さい 】

 (1)ご注文された日(またはお問合せした日)及び翌営業日の日付で
   迷惑メールフォルダ、削除フォルダー内をご確認いただき 
   【ほのぼのわーるど】からのメールを探して下さい。
   たいていの場合 ここでみつかります。

 (2)それでも見つからない場合は、お客様のところに届く前のサーバー、
   プロバイダの段階で削除されてしまっていると思われます。

   この場合 当店からお送りするメールは全て お客様の迷惑メールの
   設定を変更しない限り 届く前に削除されてしまいます。
   まず プロバイダやサーバー上の迷惑メールの設定を変更して
   当店からのメールを受け取れるようにした上で  確認メールが
   届いていないことを お問い合わせのページよりご連絡下さい

   ★ご注意★
   迷惑メールの設定を解除せずに メールをいただいても 当店から
   お送りするメールは  最初のメールと同じように削除されてしまうため、
   こちらからメールを何通お送りしても 結局 届かないので、メールで
   お問合せいただく場合は 必ず先に 迷惑メールの設定の解除
   または  ホワイトリストなどを使って 受け取りのドメイン指定で
   当店のドメイン( honobono-world.com )を登録し、受け取れる
   ように設定してからご連絡下さい。

   なお フリーメールは特に迷惑メールの設定を随時いろいろ
   変更しているそうですので 以前は届いていたという場合でも
   急に届かなくなるケースもございます。
   ホワイトリストに 当店のドメインを登録して 受け取れる設定に
   変更してください。

(3)迷惑メールの設定変更がわからない方は、お電話またはFAXなどで
   ご連絡いたしますので、お問い合わせのページから ご連絡の際 
   ご希望のご連絡先 及び連絡方法をご指定下さい。
   (FAXがある場合は FAXの方が便利です)
   なお 留守電の無いご自宅のお電話で 不在が多い場合は
   お知らせいただいても 当店から連絡のとりようがございませんので
   携帯電話など ご連絡が取れる手段をお知らせ下さい。

   または 直接電話、FAXでお問合せいただいても結構です。
   (TEL・FAX 049-269-5192  【ほのぼのわーるど】 けいし)

   ★ ただし、随時 電話番がいるわけではありませんので、
      電話連絡の場合 留守電になっていることもございます。
      その場合、戻りましたら 折り返しお電話いたしますので
      留守電のメッセージに 注文日(またはお問合せ日)と
      お名前とご連絡先を残してください。