【ほのぼのわーるどQ&A】よくあるご質問

よくあるご質問をまとめてみました。
こちらで疑問が解決しない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

◆ 通販について
商品のカタログはないのですか?
雑貨や商品の実物が見られるお店はありますか?
以前掲載されていた雑貨が欲しいのですが もう販売しませんか?
姉妹店のグッズは 別店舗の商品であっても一緒に購入できますか?
注文の引き受けはインターネットからのみですか?
注文の確認メールが届かないのですが
携帯電話からの注文はダメですか?
モバイル対応のホームページは無いのですか?
ラッピングはしてもらえますか?
◆ ペットの肖像画・スケッチについて
どんな画材で描いているのですか?
携帯電話で撮った写真で描いてもらえますか?
部屋の中で撮った写真なので背景が汚いのですが・・・
写真とは違うポーズで描いて欲しいのですが
ポーズはかわいいのですがフラッシュで目の色が違います
1匹ずつ撮った写真を合わせて2匹一緒の絵にしてほしいのですが
◆ パステル教室について
絵がまったく描けなくて苦手でも大丈夫ですか?
パステルってどこで売っていますか? 使っているメーカー名など教えてください。
◆ その他 ご質問
雑貨を仕入れたいのですが
イベントは関東地方でしか開催しないのですか?

商品のカタログは無いのですか?

申し訳ございませんが、冊子としてのカタログはご用意しておりません。
限定品も多いため、商品が変わりやすく カタログを作っても内容がすぐに変わってしまう
ので、在庫の確認や商品については、ネット上でご確認くださいませ。


雑貨や商品の実物が見られるお店はありますか?

全ての商品が見られるお店は残念ながらございませんが、現在、商品の一部を
取り扱っているお店が3軒ほどございます。 商品取扱い店舗の紹介ページをご覧下さい。
また年に1度は販売イベントを行ないますので、そのイベント会場で商品をご覧いただくことが
できるかと思います。 イベントは毎年開催時期が異なりますので、ホームページ上で開催が
近づきましたら お知らせしております。(イベント開催は東京都近郊です)


以前掲載されていた雑貨が欲しいのですが もう販売しませんか?

再販できる物もあるかもしれませんが、仕入している素材自体の製造が中止となる物も
ございますので、その場合は 今後 販売ができないものもございます。
また、当店の商品は「レア物」も多い為、商品として掲載されている物が 今後ずっと
継続して販売していくと言う物ばかりではなく、予告なく 完売したら終了という商品も
多数ございます。気になったものは早めにお買い求めいただいた方が無難です(苦笑)

新商品であっても数が限定されていて 発売と同時にもしくは数日で完売して終了となる
商品もございます。 商品の発売時期や 再販をタイムリーに知りたいという方は
それぞれのショップの「最新情報メールマガジン」をご購読ください。メルマガでお知らせを
お送りしております。

その他個別にどうしても聞いてみたい商品がある場合は お問い合わせフォームより
ご希望の商品についてご連絡ください。 お返事させていただきます。 


姉妹店のグッズは 別店舗であっても一緒に注文できますか?

姉妹店として 「いぬグッズ」「ねこグッズ」「うさぎグッズ」「ペットグッズ」という形に店舗は
分かれていますが この4店舗の商品は同時にかいものかごに入れることができ、一緒に
発送することができます。
ペットのグッズも欲しいけど、この猫雑貨もかわいいから欲しいという場合は同時にご注文を
うけることができますので、ペットグッズからご注文後、ねこグッズの商品ページに行って、
続けて かいものかごに入れていただければ大丈夫です。 


注文の引き受けはインターネットからだけですか?

基本的にはネットからの注文のみお引き受けしておりますが、ネット注文が出来ない方
ショッピングカートがうまく作動しない方はメールからのご注文、及び FAXからのご注文を
お引き受けしております。

 ◆ FAXでご注文の方は こちらのご注文用紙をご利用下さい。

 ◆
   ご希望商品名、個数、ご住所、お名前、お電話番号をメールで
   お知らせ下さい。折り返しご連絡いたします。

電話注文につきましては 対応できるときは対応させていただきますが、年中いつでも
お引き受けできる体制ではございませんので(常時電話番はおりません) ご理解下さい。
留守番電話の場合は お電話番号などメッセージを残していただければ折り返し
お電話差し上げます。
(時々 用件のみで ご連絡先がまったくわからず お返事したくてもできないことが
 ございます。 メッセージを残される場合は 必ず ご連絡先も合わせてお願いします) 
 


注文したのに確認メールが届かないのですが

年末年始などの長期休業のとき以外は、ご注文の際に自動返信メールがすぐに送信される以外に、
ご注文当日、または翌日には 店主からの確認メールをお送りしております。
もしも 届かないという場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

★〓★ ご注意 ★〓★ 
フリーメールをお使いの方は お読み下さい

 フリーメール(Yahooメール、Hotmail など)をご利用の方は メールボックスの設定方法
 によってお送りしたメールが自動的に 迷惑フォルダ、削除フォルダに振り分けられて
 しまい 何度メールを送っても「受け取ってない!」とおっしゃる方がいらっしゃいます。
 まず、ご自身のメールBOXの 迷惑フォルダと削除フォルダ内をご確認下さい。
 ご注文当日、または翌日の日付でメールが届いていると思います。
 迷惑メールの設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。 


携帯電話からの注文はダメですか?

申し訳ございません。 携帯電話からのご注文に関しては 暗号化通信部分のSSLが
携帯電話に対応しておりません。
お手数ですが FAX メールなどで ご注文下さい。
FAX・メールでのご注文は こちらをご参照下さい


モバイル専用のホームページはありますか?

申し訳ございませんが、モバイル専用のホームページは制作しておりません。
携帯電話からのご利用がいただけず 申し訳ございませんが、ご了承下さい。 


ラッピングはしてもらえますか?

ラッピングは1ラッピング 100円(有料)でお引き受けしております。
ただし、大型商品についてはラッピングができないものもございます
また、メッセージカードもご用意がございますので、代筆も承ります。
(カードは 60円です)


どんな画材で描いているのですか?

ハードパステルという画材を中心に使っています。 その他、仕上げの段階で色鉛筆と
アクリル絵の具を使います。 ご興味がある方は 画材のページをご覧下さい。


携帯電話で撮った写真で描いてもらえますか?

画質によってお引き受けできる場合もございますが、基本的に、画素数の少ない携帯電話で
撮ったお写真から肖像画やスケッチを描くことはお断りしております。
肖像画を描くためには細部を見る必要がありますが、画素数の少ない画像は荒く、はっきりと
見えないため、描くのが困難であることが理由です。 携帯電話の画像でも 解像度が高く、
デジカメと同じくらいの画質の物であれば、お引き受けできます。


部屋の中で撮った写真なので背景が汚いのですが・・・

背景に関しては お客様のご希望をお伺いして 変更して描いております。
部屋の中の写真であっても、お花畑の中がいいとか、ピンクっぽいイメージで・・・
とか、ご希望のイメージをお伝えいただければ、なるべく、ご希望に添った形に
変更して描かせていただきます。 ご希望がない場合は、こちらから背景を
ご提案して ご納得いただいた上で制作しておりますので ご安心下さい。


写真とは違うポーズで描いて欲しいのですが

申し訳ございませんが「お写真と違うポーズ」と言うのは お引き受け致しかねます。
片方からの写真を見て、違う角度からの絵を描こうとしても全て想像で描くことに
なってしまいますので 肖像画としての意味がなくなってしまいます。
ですから、お写真と同じポーズで描かせていただいております。
気に入ったポーズのお写真を頑張って撮っていただき、いいお写真が撮れたら
その上でお申し込みいただければと思います。


ポーズはかわいいのですがフラッシュで目の色が違います

目の色については、別の参考となるお写真があれば、大丈夫です。
気に入ったポーズの写真を元に絵を描き、目の色は別のお写真を参考に
色を塗るということができます。 この場合は、お写真を何枚か送っていただき、
気に入ったポーズはこれ、目の色はこれ・・・というようにご指定いただければ
対応させていただきます。


1匹ずつ撮った写真を合わせて2匹一緒の絵にしてほしいのですが

2枚の写真が同じ角度で撮った写真であれば問題がないのですが 上から撮った
写真と 下から撮った写真を組み合わせて並べると変に見えるのと同じ感じで、
角度の違った写真を組み合わせるのは難しいです。 方向を合わせようと 違う方向
から勝手に私の想像で描いてしまいますと「似ていない」ということになってしまいます
ので、それでは肖像画の意味がありません。
とりあえず ご希望のお写真をメールなどに貼付してお送りいただき、ご相談下さい。
ご希望をお聞かせいただければ、できるかできないかのお返事ができますので、
お気軽にお問い合わせください。( はこちらから)


絵がまったく描けなくて苦手でも大丈夫ですか?

パステル教室は  ぬり絵が出来れば大丈夫ですので、ご安心下さい。
スケッチして一から絵を描くという教室ではなく、こちらで下絵を用意して
それにそって、パステルで色を塗っていくと言う感じで進めます。
パステルの使い方の教室・・・というように お考え下さい。


パステルってどこで売っていますか? 使っているメーカー名など教えてください。

画材を扱っているお店であれば、だいたい置いてあると思います。
私が使っているものは 画材のページにも写真を載せていますので、ご参照ください。
パステル教室に参加される方で パステルの一式の購入をご希望される場合は
先にお申し出いただければ その場でご購入いただくことも出来ます。


雑貨を仕入れたいのですが

基本的に卸しに対応している商品は以下の3点です。
◆肉球リボン  ◆
猫柄ジュエリーポーチ  ◆猫のシルエットシール

これ以外の雑貨の仕入れをご希望される場合は、お取扱いを希望される
商品をご連絡いただき、ご相談ください。
ただし、市販品で当店が仕入れをしているものについては 卸は一切
行っておりません。当店のオリジナル商品のみです。(オリジナル商品は
各ページに「オリジナル」と明記してあります)
なお 当店のオリジナル雑貨は 卸を考えて利益を上乗せしていないこと、
及び1点ずつ手作りで制作している為、大量販売しているメーカーの
商品のように大幅な値引きをして卸すということはできません。
(商品によりますが 基本的に 1〜2割引き程度とお考え下さい)
また、大量仕入のご依頼にもお答えできないので、そのあたりは
ご了承の上、ご相談ください。(お問い合わせ・ご相談はこちらから)

お店で販売する際の価格については 特に定価は設けませんので
当店の定価と同額ではなく、お店の利益を上乗せした価格に変更して
販売していただくことについては特に問題ございません。

最初に記載した3商品はリストなどもご覧いただけますが、それ以外の
卸については あくまでも当店にとってはイレギュラー対応ですので、
卸価格のリストなどは作っておりません。 1点ずつお問い合わせ下さい。


イベントは関東地方でしか開催しないのですか?

よく関西方面の方から ご質問をいただきますが、残念ながら 今のところ関東地区
以外でのイベントについての計画はございません。
商品と額絵を運ぶのは かなり大変な作業となりますので、実際都内でも厳しいと
感じます。 その関係で遠方でのイベントは今のところ計画がございません。
ご希望に添えず 申し訳ございませんが、ご了承ください。 


 

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